Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ

Trước khi tạo tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
ap123b Điều khoản và chính sách sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản như thế nào

Bảo mật dữ liệu không phải khẩu hiệu — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu định danh của bạn được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng đúng mục đích đã công bố trong chính sách bảo mật.

Mã hoá dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá SSL trong quá trình truyền tải, bao gồm các thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cho phép.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch hoặc yêu cầu xác minh thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi chính thức.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Dành cho các trường hợp cần xem xét tài khoản, đối chiếu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo yêu cầu pháp lý.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng đặt ra về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền lợi tài khoản tại ap123b.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương nơi bạn sinh sống. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ đúng quy định pháp luật của khu vực mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu định danh và lịch sử giao dịch được mã hoá và lưu trữ có kiểm soát. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý cho phép hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Có. Toàn bộ giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu đối chiếu nếu phát sinh tranh chấp hoặc câu hỏi về số dư.

Điều khoản có thể được cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua live chat hoặc kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực.

Xác minh danh tính có thể được yêu cầu khi có dấu hiệu bất thường trong giao dịch, khi rút số tiền lớn lần đầu, hoặc theo yêu cầu kiểm tra tuân thủ từ phía chúng tôi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.